Terms and Conditions

Syarat dan ketentuan berlaku bagi semua customer yang melakukan transaksi pada Notion Texprint / Textile Printing. Seluruh customer yang sudah mengonfirmasi pembayaran maka customer dianggap sudah menyetujui syarat dan ketentuan yang di tetapkan oleh Notion Texprint.
Dalam sebuah proses produksi, terdapat potensi terjadi ketidak-sesuaian hasil akhir yang di harapkan. Maka dari itu, Notion Texprint selalu berusaha untuk memberikan hasil terbaik. Untuk hasil digital printing yang tidak sempurna / tidak sesuai dengan standard produksi, Notion Texprint memberikan beberapa opsi untuk customer.

Produk atau service cacat / reject:
  1. Produk atau service disebut cacat / reject jika salah satu kriteria sebagai berikut:
  • Kain terlipat atau terdapat benang sisa sehingga tinta tidak tercetak atau menutupi design pada final product.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan / cacat pada produk kain yang di berikan oleh pihak customer. Seluruh material / fabric yang di sediakan oleh pihak Notion Texprint akan kami ganti / re-print dengan design yang sama.
  • Hasil test-print dan produksi massal memiliki potensi perbedaan hasil warna yang dapat di toleransi (tingkat toleransi 90%) dari hasil test print dengan file dan material / fabric yang sama.
  • Terdapat tetesan tinta yang sesuai dengan design customer
  1. Proses pengajuan / retur produk dilakukan maksimal H+2 setelah barang di terima oleh pihak customer. Seluruh retur produk dikembalikan ke workshop Notion Texprint untuk di review kembali dan di lakukan proses re-print / penggantian produk dengan design dan material yang sama.
  2. Proses retur produk harus dalam bentuk kain lembaran yang belum dijadikan final product. Notion Texprint tidak bertanggung jawab saat kain yang di print sudah di proses menjadi final product oleh pihak customer.
  3. Pihak Notion Texprint akan segera melakukan proses re-print untuk segera menggantikan produk yang di claim bermasalah.
Perihal Refund / Ganti dengan Uang:
  1. Notion Texprint akan menggembalikan jumlah transfer / pembayaran yang lebih atau tidak sesuai dengan invoice yang di berikan oleh admin kaim.
  2. Setiap produk akan di-sortir oleh tim Quality Control, customer dipersilakan untuk melakukan claim dan kami akan segera melakukan proses re-print dan di kirim langsung ke phak customer. Namun, jika karena hal tertentu (seperti tidak terkejar deadline), menyebabkan pembatalan pesanan, kami hanya bisa memberikan potongan harga sejumlah barang cacat untuk pemesanan berikutnya, tidak bisa refund dengan uang.
Jakarta, 08 July 2019
 
 
Dhanny
Director Notion Texprint